Idoso e filho autista são 'esquecidos' por companhia e voo sai sem eles em São Paulo

Nilton, de 83 anos, possui problema na perna e por isso precisa de cadeira de rodas; ele tinha embarque prioritário | Imagem: Reprodução/ Arquivo pessoal

O idoso Nilton Alves, 83, e o filho dele Nelson, 41, que tem autismo, foram deixados para trás por um avião da Gol que decolou do aeroporto de Congonhas, em São Paulo, rumo a Vitória, no Espírito Santo, na manhã de ontem. Os dois foram encaminhados por familiares a profissionais da companhia, após os festejos de Natal e Ano-Novo, para retornarem para casa após dois anos sem reuniões familiares, devido à pandemia.

"Meu sogro tem problema na perna e tinha embarque prioritário. Ele estava esperando numa sala de espera para o pessoal da Gol levá-lo para o portão de embarque. Eu estava trocando mensagens com ele pelo celular", explica o engenheiro de sistemas André Lee, em entrevista ao UOL.

Ele disse que deixou o sogro sob os cuidados de colaboradores da aérea, que garantiram "assistência 'especial' até o embarque no voo que partiria às 6h35 de ontem.

Captura de tela mostra conversa entre Nilton e o genro, Andre Lee, em que o idoso fala que esqueceram ele e o filho | Imagem: Reprodução/ Arquivo pessoal

"Perguntei pra ele por que ele não havia embarcado ainda, pelo horário, e ele não soube me responder. Aí, quando já tinha passado a hora, ele só me falou que esqueceram e os realocaram para outro voo às 10h", completa o engenheiro, que diz, ainda, que os parentes tiveram que fazer escala no Rio de Janeiro, em vez de seguirem em voo direto, como previam os bilhetes originais. Após reclamação da família, os dois acabaram seguindo viagem em voo da Latam, apenas às 13h.

Procurada pelo UOL, a Gol confirmou que o problema se deu por um desencontro de informações, o que provocou a perda do voo dos dois clientes, realocados em nova viagem no início da tarde.

Fonte: UOL